Allgemeine Geschäftsbedingungen – A.K. GmbH / Haus Kiefer - Rastatt

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der A.K. GmbH für den Erwerb von Eintrittskarten und Besuch des Hauses Kiefer in Rastatt

Anwendungsbereich:

1.1. Diese AGB gelten für sämtliche Bestellungen von Eintrittskarten/Tickets für das Haus Kiefer, Friedhofstraße 1, 76437 Rastatt-Ottersdorf. Eintritt und Besuch werden ebenfalls in diesen AGB geregelt. Besuchsordnung und Datenschutzerklärung in den auf der Website der A.K. GmbH veröffentlichten Fassungen sind Bestandteil der AGB.

1.2. Die AGB gelten ab dem 01.01.2026.

1.3. Die Eintrittskarten werden verkauft von der A.K. GmbH, Franziskaner Straße 14, 81669 München (eingetragen beim AG München unter HRB 230588). Der Verkauf erfolgt – falls nicht ausdrücklich eine andere Regelung getroffen wurde – ausschließlich über die Website der A.K. GmbH unter der Adresse www.haus-kiefer-rastatt.de. Unter dieser Adresse ist der jeweils gültige Eintrittspreis genannt, welcher Bestandteil der Bestellung ist.

1.4. Bestellungen von Käuferinnen und Käufern stellen ein Kaufangebot dar, über dessen Annahme die AK GmbH nach freiem Ermessen entscheidet. Die A.K. GmbH ist der alleinige Vertragspartner von Käuferinnen und Käufern.

1.5. Für Gruppenführungen einschließlich deren Reservierung gelten diese AGB sinngemäß.

Vertragsabschluss:

Käuferinnen und Käufer wählen mit ihrer Bestellung die Daten und Uhrzeiten des gewünschten Besuchs auf der Website aus, je nach Verfügbarkeit.

Käuferinnen und Käufer haben die Möglichkeit, die Einzelheiten der Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren. Es liegt in ihrer Verantwortung, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler sofort zu melden.

Käuferinnen und Käufer erklären, mindestens achtzehn (18) Jahre alt, geschäftsfähig oder im Besitz einer elterlichen Genehmigung zu sein, welche es ihnen erlaubt, eine Bestellung auf der Website zu tätigen.

Nach der Bestellung erhalten Käuferinnen und Käufer eine Bestätigungs-E-Mail mit Buchungsnummer und praktischen Informationen, die den Besuch erleichtern sollen. Diese namentliche Bestätigung gilt als Eintrittskarte. Zeitgleich wird der Eintrittspreis abgebucht.

Der Vertrag wird nur rechtswirksam, wenn A.K. GmbH den Eintrittspreis erfolgreich eingezogen hat.

Wenn Käuferinnen und Käufer innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden keine Bestätigung der Bestellung per E-Mail erhalten, müssen sie sich per E-Mail an die A.K. GmbH wenden: info@haus-kiefer-rastatt.de.

Der Kauf von Eintrittskarten unterliegt keinem Widerrufsrecht, § 312 g II Nr. 9 BGB.

3. Preise und Zahlungsmodalitäten:

3.1. Preise:

Käuferinnen und Käufer werden aufgefordert, die jeweils aktuellen Eintrittspreise auf der Website zur Kenntnis zu nehmen.

Die A.K. GmbH behält sich das Recht vor, die Preise zu ändern, indem sie die neuen Preisbedingungen auf ihrer Website veröffentlicht. Diese Änderungen haben keine Auswirkungen auf Bestellungen, die vor der Änderung bestätigt wurden.

3.2. Zahlungsmodalitäten:

Es ist nur eine Zahlung per Kreditkarte zulässig, falls keine andere Zahlungsmodalität ausdrücklich vereinbart wurde.

Der Online-Kauf einer oder mehrerer Eintrittskarten auf der Website führt zu einer einmaligen (1) Zahlung per Kreditkarte (Eurocard/Mastercard, Visa-Karte, JCB-Karte, American Express, Diners-Karte, Cup-Karte).

Die A.K. GmbH greift derzeit auf die Dienste der Gesellschaft STRIPE (www.stripe.com) zurück, die als Dienstleister für sichere Zahlungen fungiert.

Die Zahlungsdaten (sechzehn (16) stellige Kreditkartennummer, Ablaufdatum) werden automatisch zu einer Transaktions-lD generiert und von der Website verschlüsselt an STRIPE übermittelt. Diese Daten werden direkt von STRIPE gesammelt und verarbeitet. Ihre allgemeinen Nutzungsbedingungen sind hier zugänglich: https://stripe.com/fr/legal.

Eintritt in das Haus Kiefer:

4.1. Die Tickets in Form einer individuellen Buchungsbestätigung werden dem Käufer nach Bestätigung der Online-Zahlung per E-Mail zugesandt.

Die Tickets können:

vom Käufer ausgedruckt werden;
in elektronischer Form mithilfe eines Smartphones vorgelegt werden.

4.2. Die Tickets sind namentlich für den einmaligen Gebrauch bestimmt und ohne Zustimmung der A.K. GmbH nicht auf dritte Personen übertragbar.

Nur die erste Person, die das Ticket vorzeigt, darf das Haus Kiefer betreten. Die A.K. GmbH darf davon ausgehen, dass diese Person der rechtmäßige Inhaber des Tickets ist.

4.3. Die A.K. GmbH kann den Eintritt zur Besichtigung verweigern, wenn mehrere Ausdrucke, Reproduktionen, Kopien oder Nachahmungen einer Eintrittskarte im Umlauf sind und dem Inhaber einer Eintrittskarte mit identischen Namen und Vornamen bereits zuvor Eintritt gewährt wurde.

Die A.K. GmbH kann beim Betreten des Hauses Kiefer die Vorlage eines Identitätsnachweises verlangen: Personalausweis, Reisepass oder Führerschein. Der Zugang mit Eintrittskarten zu ermäßigten Preisen ist von der Vorlage der entsprechenden Nachweise abhängig. Ohne diese Nachweise kann der Zutritt verweigert werden.

4.4. Die Eintrittskarten gelten nur für das Datum und die Uhrzeit des Besuchs, die auf der Eintrittskarte angegeben sind. Nach Ablauf der auf der Eintrittskarte angegebenen Uhrzeit des Besuchsbeginns ist der Zugang zum Haus Kiefer nicht mehr möglich. In diesem Fall wird die Eintrittskarte weder zurückgenommen noch wird der Eintrittspreis erstattet. Eine Eintrittskarte darf nicht zu Werbe- oder anderen kommerziellen Zwecken jeglicher Art verwendet werden. Insbesondere sind Verkauf, Weiterverkauf oder Tausch von Eintrittskarten ohne ausdrückliche Zustimmung der A.K. GmbH untersagt.

Die A.K. GmbH ist berechtigt, Inhabern von Eintrittskarten, die nicht bei ihr erworben wurden, den Zugang zum Haus Kiefer zu verweigern.

4.5. Die Eintrittskarten sind weder umtauschbar noch rückerstattbar. Sollte es dem Käufer also nicht möglich sein, rechtzeitig zum Haus Kiefer zu gelangen (Stau, überlasteter Zugang usw.), werden die Eintrittskarten ungültig; der Eintrittspreis wird nicht zurückerstattet.

Reklamationen, Änderungen und Stornierungen:

5.1. Reklamationen:

Jede Reklamation soll innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Eintritt des Ereignisses, das Gegenstand der Reklamation ist, per E-Mail an die folgende Adresse info@haus-kiefer-rastatt.de gerichtet werden.

Die A.K. GmbH wird sich bemühen, auf übermittelte Beschwerden innerhalb einer der Art und Komplexität der Beschwerde angemessenen Frist zu reagieren.

5.2. Änderungen und Stornierungen:

Die A.K. GmbH hat das Recht, ihr Besuchsangebot aus baulichen oder organisatorischen Gründen zu ändern. Einzelne Exponate können unzugänglich sein. Dies berechtigt nicht zu einer Minderung des Entgelts oder zu Schadensersatzansprüchen.

Bei einer vollständigen Stornierung des Besuchs durch die A.K. GmbH, insbesondere aus den in Ziffer 7.2 genannten Gründen, wird der Ticketpreis automatisch zurückerstattet unter vollständigem Ausschluss jeglicher anderer Entschädigungen.

Die A.K. GmbH wird den Käufer über jede Stornierung oder wesentliche Änderung des Besuchsangebotes informieren, indem sie eine E-Mail an die zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Adresse sendet.

Persönliche Daten:

Im Rahmen der Nutzung der Website sammelt und verarbeitet die A.K. GmbH bestimmte personenbezogene Daten der Käuferinnen und Käufer, insbesondere deren Namen, Vornamen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern (die „personenbezogenen Daten").

Die A.K. GmbH wird die personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Verordnung Nr. 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 und ihrer Datenschutzerklärung, die auf ihrer Website zugänglich ist, sammeln und verarbeiten.

Käuferinnen und Käufer haben das Recht auf Zugriff, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten, das Recht, Richtlinien für die Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten nach ihrem Tod festzulegen, sowie das Recht auf Übertragbarkeit ihrer personenbezogenen Daten.

Käuferinnen und Käufer können diese Rechte per E-Mail an folgende Adresse ausüben: info@haus-kiefer-rastatt.de oder per Post an die in Ziffer 1.1. der AGB angegebene Adresse.

Haftung:

7.1. Die A.K. GmbH haftet nur für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit der A.K. GmbH, ihrer Mitarbeiter oder ihrer Erfüllungsgehilfen entstanden sind. Eine weitergehende Haftung wird ausgeschlossen. Die Haftungsbeschränkung gilt jedoch nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (= Kardinalpflichten).

7.2. Ist aufgrund erheblicher Ursachen in der Sphäre der A.K. GmbH (konservatorische, organisatorische oder technische Gründe) oder aufgrund höherer Gewalt (z.B. bei Schließungsanordnungen durch Sicherheitsbehörden, Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg u.ä.) der Besuch eines Museums oder einer Ausstellung und damit die Nutzung von Tickets nicht möglich, ist die A.K. GmbH berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall wird der Ticketpreis erstattet. Eine weitergehende Haftung der A.K. GmbH besteht nicht.

7.3. Schließungen werden, soweit möglich, rechtzeitig im Voraus von der A.K. GmbH bekannt gegeben.

Hausrecht:

Das Personal des Hauses Kiefer ist zu jedem Zeitpunkt berechtigt, aufgrund des Hausrechts Anordnungen zu treffen, denen Folge zu leisten ist. Dies beinhaltet den Ausspruch eines befristeten oder unbefristeten Hausverbotes.

Gerichtsstand und Sonstiges:

9.1. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland ohne Einbezug des internationalen Privatrechts. Alleiniger Erfüllungsort für Leistung und Zahlung ist Rastatt. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis zwischen der A.K. GmbH und Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen sowie Personen, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland haben, ist Rastatt.

9.2. Abweichungen oder Ergänzungen zu diesen Bestimmungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für das Schriftformerfordernis selbst.

9.3. Die A.K. GmbH behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit ohne Angaben von Gründen zu ändern. Für bereits bestehende Kaufverträge gelten diese Änderungen nicht.

9.4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der weiteren Bestimmungen im Übrigen davon nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Punkte treten, die gesetzlichen Vorschriften.

A.K. GmbH Stand: 01.01.2026

Kontaktieren Sie uns:

Für alle Informationen oder Fragen zur Nutzung der Website und zu den Bedingungen für die Nutzung der Tickets kann unser Kundenservice per E-Mail an folgende Adresse: info@haus-kiefer-rastatt.de kontaktiert werden. Bei unserem Kundenservice könne auch Reservierungen für Gruppenführungen vorgenommen werden.