Conditions Générales de Vente - A.K. GmbH / Haus Kiefer - Rastatt

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zwischen:

A.K. GmbH, Franziskaner Str. 14, 81669 München, eingetragen im Handelsregister des Amtsgericht München HRB 230588

und

jeder natürlichen Person, die zu nicht beruflichen Zwecken handelt, um von der A.K. GmbH verkaufte Produkte zu kaufen; Nachfolgend als „Käufer“ bezeichnet;

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Bestellung, die der Käufer über die Website der A.K. GmbH, die unter der folgenden Adresse „www.haus-kiefer-rastatt.de“ (die „Website“) zugänglich ist, aufgibt. Um Zugang zum Verkauf von Produkten zu erhalten, muss der Käufer die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die einen Vertrag zwischen ihm und der A.K. GmbH darstellen, sowie die auf der Website zugängliche Datenschutzrichtlinie der A.K. GmbH vorbehaltlos akzeptieren.

Artikel 1. BESCHREIBUNG DER PRODUKTE

Die A.K. GmbH bietet den Verkauf von Eintrittskarten (die „Produkte“) für den Besuch des Haus Kiefer, das sich in 76437 Rastatt-Ottersdorf, Friedhofstr. 1 befindet, ausschließlich auf ihrer Website an. Reservierungen für Gruppenführungen können per E-Mail an folgende Adresse vorgenommen werden: info@haus-kiefer-rastatt.de Die Reservierungen werden im Rahmen der verfügbaren Plätze bearbeitet.

Artikel 2. BESTELLVERFAHREN

Der Käufer wählt zum Zeitpunkt der Bestellung die Daten und Uhrzeiten seines Besuchs auf der Website aus, je nach Verfügbarkeit. Eine Person kann maximal fünf (5) Tickets pro Bestellung buchen. Der Käufer hat die Möglichkeit, die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren, bevor er sie bestätigt. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler sofort zu melden. Der Käufer erklärt, dass er mindestens achtzehn (18) Jahre alt ist und geschäftsfähig oder im Besitz einer elterlichen Genehmigung ist, die es ihm erlaubt, eine Bestellung auf der Website zu tätigen. Nach der Bestellung erhält der Käufer eine Bestätigungs-E-Mail mit seiner Buchungsnummer und sowie praktischen Informationen, die ihm den Besuch erleichtern sollen. Diese namentliche Bestätigung gilt als Eintrittskarte. Der Verkauf der Produkte gilt erst dann als endgültig, wenn die A.K. GmbH dem Käufer die Auftragsbestätigung per E-Mail zugesandt hat und der gesamte Preis eingezogen wurde. Wenn der Käufer nicht innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden eine Bestätigung oder Bestätigung seiner Bestellung per E-Mail erhält, sollte er sich per E-Mail an die A.K. GmbH wenden: info@haus-kiefer-rastatt.de Die A.K. GmbH behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Käufers, mit dem es einen Streit über die Bezahlung einer früheren Bestellung gibt, zu stornieren oder abzulehnen. Der Kauf von Eintrittskarten unterliegt nicht dem Widerrufsrecht, wenn es sich um eine Reservierung von Eintrittskarten für ein bestimmtes Datum handelt.

Artikel 3. PREISE UND ZAHLUNGSMODALITÄTEN

3.1. Preise Der Käufer wird aufgefordert, die Preise der Produkte auf der Website zur Kenntnis zu nehmen. Die Preise sind in Euro angegeben. Die A.K. GmbH behält sich das Recht vor, die Preise für ihre Produkte regelmäßig zu ändern, indem sie die neuen Preisbedingungen auf ihrer Website veröffentlicht. Diese Änderungen haben keine Auswirkungen auf Bestellungen, die vor der Änderung bestätigt wurden. 3.2. Zahlungsmodalitäten Es ist nur eine Zahlung per Kreditkarte zulässig. Der Online-Kauf eines oder mehrerer Produkte auf der Website führt zu einer einmaligen (1) Zahlung per Kreditkarte (Eurocard/Mastercard, Visa-Karte, American Express). Die A.K. GmbH greift auf die Dienste der Gesellschaft STRIPE (www.stripe.com) zurück, die als Dienstleister für sichere Zahlungen fungiert. Die Zahlungsdaten (sechzehn (16) stellige Kreditkartennummer, Ablaufdatum) werden automatisch zu einer Transaktions-ID generiert und von der Website verschlüsselt an STRIPE übermittelt. Diese Daten werden direkt von STRIPE gesammelt und verarbeitet. Ihre allgemeinen Nutzungsbedingungen sind hier zugänglich: https://stripe.com/fr/legal. Der Betrag der Bestellung wird zum Zeitpunkt der Bestätigung der Zahlung abgebucht.

Artikel 4. LIEFERUNG

Die Tickets in Form einer individuellen Buchungsbestätigung werden dem Käufer nach Bestätigung der Online-Zahlung per E-Mail zugesandt. Die Tickets können:

• vom Käufer ausgedruckt werden;
• in elektronischer Form mithilfe eines Smartphones vorgelegt werden.

Artikel 5. BEDINGUNGEN FÜR DIE VERWENDUNG DER TICKETS

Die Tickets sind namentlich, für den einmaligen Gebrauch bestimmt und nicht auf eine dritte Person übertragbar. Nur die erste Person, die das Ticket vorzeigt, darf das Haus Kiefer betreten. Es wird davon ausgegangen, dass diese Person der rechtmäßige Inhaber des Tickets ist. Die A.K. GmbH kann den Zugang zur Besichtigung verweigern, wenn mehrere Ausdrucke, Reproduktionen, Kopien oder Nachahmungen einer zu Hause ausdruckbaren Eintrittskarte im Umlauf sind und dem Inhaber eines Ausdrucks, einer Reproduktion, einer Kopie oder einer Nachahmung der zu Hause ausdruckbaren Eintrittskarte mit identischen Namen und Vornamen bereits zuvor Zugang zur Besichtigung gewährt wurde. Die A.K. GmbH kann beim Betreten des Haus Kiefer die Vorlage eines Identitätsnachweises verlangen: Personalausweis, Reisepass oder Führerschein. Der Erhalt von Eintrittskarten zu ermäßigten Preisen ist von der Vorlage des entsprechenden Nachweises abhängig. Ermäßigte Preise können ohne Vorlage der entsprechenden Belege verweigert werden. Die Eintrittskarten gelten nur für das Datum und die Uhrzeit des Besuchs, die auf der Eintrittskarte angegeben sind. Nach Ablauf der auf der Eintrittskarte angegebenen Uhrzeit des Besuchsbeginns ist der Zugang zum Haus Kiefer nicht mehr möglich. In diesem Fall wird die Eintrittskarte weder zurückgenommen noch erstattet. Jeder Inhaber einer Eintrittskarte darf diese unter Androhung rechtlicher Schritte nicht zu Werbe- oder kommerziellen Zwecken jeglicher Art verwenden. Insbesondere sind Verkauf, Weiterverkauf oder Tausch von Eintrittskarten ohne ausdrückliche Zustimmung der A.K. GmbH untersagt. Die A.K. GmbH behält sich das Recht vor, Inhabern von Eintrittskarten, die bei einer anderen Organisation erworben wurden, den Zugang zum Haus Kiefer zu verweigern. Die Eintrittskarten sind weder umtauschbar noch erstattbar. Sollte es dem Käufer also nicht möglich sein, zum Haus Kiefer zu gelangen (Stau, überlasteter Zugang usw.), werden die gekauften Eintrittskarten nicht zurückerstattet.

Artikel 6. REKLAMATIONEN, ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN

6.1. Reklamationen Jede Reklamation in Bezug auf den Kauf von Produkten muss innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Eintritt des Ereignisses, das Gegenstand der Reklamation ist, per E-Mail an die folgende Adresse info@haus-kiefer-rastatt.de gerichtet werden. Andernfalls hat der Käufer keinen Anspruch auf eine Entschädigung aufgrund seiner Reklamation. Die A.K. GmbH verpflichtet sich, sich nach besten Kräften zu bemühen, auf übermittelte Beschwerden innerhalb einer der Art und Komplexität der Beschwerde angemessenen Frist zu reagieren. 6.2. Änderungen und Stornierungen Die A.K. GmbH behält sich das Recht vor, ihr Besuchsangebot zu ändern, wenn nicht alle Bedingungen erfüllt sind, um den Besuch in der geplanten Form anzubieten. Im Falle der Stornierung eines Besuchs durch die A.K. GmbH wird der Preis des vom Käufer gekauften Tickets automatisch zurückerstattet, unter vollständigem Ausschluss anderer Entschädigungen oder Vergütungen jeglicher Art. Die A.K. GmbH verpflichtet sich, den Käufer über jede Stornierung oder Änderung zu informieren, indem sie eine E-Mail an die zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Adresse sendet.

Artikel 7. PERSÖNLICHE DATEN

Im Rahmen der Nutzung der Website sammelt und verarbeitet die A.K. GmbH bestimmte personenbezogene Daten der Käufer, insbesondere deren Namen, Vornamen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern (die „personenbezogenen Daten“). Die A.K. GmbH stellt sicher, dass die personenbezogenen Daten der Käufer in Übereinstimmung mit der Verordnung Nr. 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 und ihrer Datenschutzrichtlinie, die auf ihrer Website zugänglich ist, gesammelt und verarbeitet werden. Die Datenschutzrichtlinie ist ein integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Käufer werden gebeten, die Datenschutzrichtlinie zu konsultieren, um eine detailliertere Erklärung der Bedingungen für die Erfassung und Verarbeitung ihrer persönlichen Daten zu erhalten. Darüber hinaus haben Käufer das Recht auf Zugriff, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten, das Recht, Richtlinien für die Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten nach ihrem Tod festzulegen, sowie das Recht auf Übertragbarkeit ihrer personenbezogenen Daten. Die Käufer können ihre Rechte per E-Mail an folgende Adresse ausüben: info@haus-kiefer-rastatt.de.

Artikel 8. HAFTUNG

Die A.K. GmbH kann in keinem Fall für die Nicht- oder Schlechterfüllung der Leistungen, zu denen die Tickets berechtigen, haftbar gemacht werden, die entweder dem Käufer, dem unvorhersehbaren und unüberwindbaren Handeln eines Dritten oder einem Fall höherer Gewalt zuzuschreiben sind. Außer bei Funktionsstörungen der Website, die ihr zuzuschreiben sind, kann die A.K. GmbH nicht für Anomalien haftbar gemacht werden, die während der Bestellung, der Bearbeitung, des Herunterladens oder des Ausdrucks des Tickets auftreten können, sei es durch den Käufer oder durch das unvorhersehbare und unüberwindbare Handeln eines Dritten, der mit der Leistung nichts zu tun hat, oder durch Computer- oder Serverausfälle, Blockierung der Telekommunikation einschließlich der Netzwerke und insbesondere des Internets. Die A.K. GmbH kann nicht für die Verwendung der gekauften Eintrittskarten haftbar gemacht werden, da der Käufer allein für deren Verwendung durch sich selbst oder durch Dritte verantwortlich ist.

Artikel 9. ANWENDBARES GESETZ UND STREITBEILEGUNG

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem deutschen Recht und werden gemäß diesem Recht ausgelegt. Falls keine gütliche Einigung erzielt werden kann, unterliegt jeder Rechtsstreit der ausschließlichen Zuständigkeit der deutschen Gerichte.

Artikel 10. ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die A.K. GmbH behält sich die Möglichkeit vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern und eine neue Version auf der Website zu veröffentlichen. Im Falle einer Änderung gelten für jede Bestellung die am Tag der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Jede Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die aufgrund einer Änderung der Gesetze oder Vorschriften oder einer gerichtlichen Entscheidung erforderlich wird, tritt sofort in Kraft. Sollte schließlich aus irgendeinem Grund eine Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für nicht durchsetzbar erklärt werden, so hat diese Nichtdurchsetzbarkeit keinen Einfluss auf die Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 11. KONTAKTIEREN SIE UNS

Für alle Informationen oder Fragen zur Nutzung der Website, zu den Bedingungen für die Nutzung der Tickets sowie zu den Bestell-, Liefer- und Erstattungsmodalitäten der Produkte kann der Käufer unseren Kundenservice per E-Mail an folgende Adresse: info@haus-kiefer-rastatt.de kontaktieren.